Polityka wysyłki

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym MONTVANT.

Realizacja zamówień

Zamówienia realizujemy po ich poprawnym złożeniu oraz po otrzymaniu płatności albo po pozytywnej autoryzacji płatności, w zależności od wybranej metody płatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

W przypadku problemów z realizacją zamówienia, płatnością, dostępnością produktu lub danymi dostawy możemy skontaktować się z Klientem pod adresem e-mail lub numerem telefonu podanym w zamówieniu.

Obszar dostawy

Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Dostępne kraje, regiony oraz metody dostawy są widoczne w sklepie na etapie składania zamówienia. Jeżeli dana metoda dostawy nie jest dostępna dla wskazanego adresu, nie będzie możliwa do wyboru podczas składania zamówienia.

Metody dostawy

Dostępne metody dostawy prezentowane są w sklepie podczas składania zamówienia.

Sposób dostawy może zależeć od rodzaju produktu, adresu dostawy, wybranej metody płatności oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktu oraz ewentualne koszty dostawy, jest widoczny przed finalnym potwierdzeniem zakupu.

Czas dostawy

Przewidywany czas dostawy może zależeć od wybranej metody dostawy, przewoźnika, adresu dostawy, dostępności produktu oraz poprawności danych podanych przez Klienta.

Informacje o przewidywanym czasie dostawy, jeżeli są dostępne, są prezentowane w sklepie lub przekazywane w ramach obsługi zamówienia.

W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zamówienie zostanie dostarczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, chyba że strony uzgodniły inny termin dostawy.

Status przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępne jest śledzenie przesyłki, Klient może otrzymać numer śledzenia lub link do monitorowania dostawy.

Dane dotyczące śledzenia przesyłki mogą zostać przesłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Błędny adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Jeżeli Klient poda błędny lub niekompletny adres, może to spowodować opóźnienie dostawy, zwrot przesyłki do Sprzedawcy albo brak możliwości doręczenia zamówienia.

W przypadku zwrotu przesyłki z powodu błędnych lub niekompletnych danych dostawy możemy skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania.

Nieodebrana przesyłka

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona do Sprzedawcy, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszych działań.

Ponowna wysyłka zamówienia może wiązać się z koniecznością pokrycia dodatkowego kosztu dostawy, jeżeli brak odbioru przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.

Uszkodzona przesyłka

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu.

Jeżeli paczka lub produkt są uszkodzone, prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem: kontakt@montvant.pl.

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia uszkodzonego opakowania i produktu. Ułatwi to ocenę sytuacji oraz dalszą obsługę zgłoszenia.

Opóźnienia w dostawie

Terminy dostawy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, błędnych danych dostawy, okresów zwiększonej liczby zamówień, dni wolnych od pracy lub zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy.

W przypadku zauważalnego opóźnienia Klient może skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@montvant.pl.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu

W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu Klientowi.

Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował w sklepie, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania produktu temu przewoźnikowi.